Storytelling là nghệ thuật Marketing, được biết đến như một trong những “quân Át chủ bài” của các nhãn hàng lớn Coca, Dove, Nike,… để truyền thông những chiến dịch lớn thành công bằng cách chạm đến cảm xúc của người xem. 

Vậy Storytelling là gì và công thức nào để xây dựng Storytelling hấp dẫn, cuốn hút? Bài viết dưới đây Alibaba Media sẽ giải đáp từ A – Z cho bạn.

1. Storytelling là gì?

Storytelling là nghệ thuật kể chuyện bằng từ ngữ, hình ảnh hay video để khơi gợi ở người nghe sự tưởng tượng và đồng cảm về thông điệp mà người kể muốn truyền tải. Đây là phương pháp được rất nhiều Marketer ngày nay sử dụng cho các chiến dịch truyền thông nhằm tác động tới cảm xúc của khách hàng mục tiêu, giúp truyền tải thông điệp của doanh nghiệp một cách tự nhiên nhất.

2. 3 loại Content Storytelling phổ biến hiện nay

2.1 Brand Storytelling: 

Đa số các doanh nghiệp khi vừa thành lập đều nên xây dựng câu chuyện thương hiệu cho riêng mình. Câu chuyện ấy có thể là lịch sử hình thành và phát triển của thương hiệu, nguồn ý tưởng để thương hiệu ra đời, tiểu sử đầy chông gai của nhà sáng lập, quá trình kỳ công để cho ra mắt sản phẩm,…. Loại storytelling này giúp xây dựng uy tín và tạo động lực cho đội ngũ nhân viên cũng như thu hút sự quan tâm của khách hàng. 

Tóm lại, brand storytelling phải làm cho khách hàng đồng cảm và hiểu được giá trị to lớn mà thương hiệu đem lại.

Brand Story: Câu chuyện thương hiệu

2.2 Data storytelling: 

Về cốt lõi, Data Storytelling là chuyển đổi dữ liệu thô thành một câu chuyện. Nó không chỉ đơn thuần là giới thiệu những con số hay số liệu thống kê. Đó là việc vẽ một bức tranh, kể một câu chuyện và làm cho dữ liệu trở nên sống động theo cách phù hợp với khán giả. 

Hãy tưởng tượng có một bảng tính chứa đầy những con số. Mặc dù những con số này có thể chứa đựng những insight sâu sắc và quan trọng nhưng chúng có thể không có nhiều ý nghĩa đối với những người không có nền tảng về phân tích dữ liệu. Data Storytelling sẽ sử dụng bảng tính này và biến nó thành một câu chuyện hấp dẫn, làm nổi bật những thông tin chi tiết quan trọng và làm cho mọi người hiểu được chúng, bất kể nền tảng của họ.

2.3 Visual storytelling: 

Đây là phương pháp kể chuyện và chuyển hóa thông tin bằng hình ảnh hoặc video minh họa đầy màu sắc, sinh động. Nhờ có những kỹ thuật đồ họa, edit video hiện đại mà những hình ảnh và video ngày càng nghệ thuật, đặc sắc hơn, dễ thu hút người xem. Câu chuyện của doanh nghiệp nhờ đó cũng dễ dàng tiếp cận và nhận được sự chú ý, lắng nghe từ khán giả.

3. 6 bước hình thành bài viết Storytelling hiệu quả

3.1 Xác định góc nhìn và nhân vật trong câu chuyện của bạn

Mỗi câu chuyện cần có một góc nhìn rõ ràng và nhân vật chính để tạo ra sự kết nối với độc giả. Xác định mục tiêu của câu chuyện và chọn lựa nhân vật phù hợp để truyền đạt thông điệp của bạn. Bạn có thể chọn xây dựng nhân vật theo các hình tượng sau:

– Có kết nối tình cảm gia đình, bạn bè,…

– Nhân vật mang đến hy vọng.

– Có sự hài hước, mang đến niềm vui.

– Mang nỗi đau, điều trăn trở đang đi tìm giải pháp.

– Nhân vật có kinh nghiệm và đi truyền tải, giải đáp khúc mắc.

Để xác định góc nhìn và nhân vật: Chuyện này là chuyện của ai kể? 

• Xây dựng những nhân vật chính, mô tả ngoại hình, tâm trạng và quan hệ với nhân vật khác. Đảm bảo họ có tính cách, mục tiêu và sự phát triển rõ ràng. 
• Lựa chọn ngôi kể phù hợp để có thể lột tả được hết toàn bộ diễn biến câu chuyện một cách trọn vẹn: Ngôi số 1, ngôi số 2 và ngôi số 3
• Bên cạnh đó, cần đặt bối cảnh thời gian và không gian cho câu chuyện. Mô tả môi trường, tạo không gian và tạo cảm giác cho người đọc.

Ví dụ: Bạn được giao viết một bài content Storytelling về chức năng khóa an toàn trẻ em của bếp từ

• Chuyện của ai: mẹ chồng, vợ, chồng và người con 3 tuổi
• Ngôi kể: Ngôi thứ nhất, theo lời người vợ kể
• Bối cảnh: Câu chuyện diễn ra tại căn bếp nhà, thời gian kể lại là lúc đã qua sự việc con chơi gần bếp ga, gây nguy hiểm. Vợ chứng kiến mẹ chồng cho người con chơi gần đó khi bà đang nấu ăn. Người chồng hòa giải và giải quyết bằng cách mua bếp từ an toàn cho trẻ

3.2 Cấu trúc Content Storytelling cơ bản

Storytelling cần có sự logic và các phần rõ ràng xuyên suốt câu chuyện

Một câu chuyện thành công thường có một cấu trúc rõ ràng, bao gồm giới thiệu, bắt đầu xung đột, đỉnh điểm, thoái trào và kết thúc. Xây dựng cấu trúc câu chuyện của bạn một cách logic và hấp dẫn để giữ cho độc giả luôn quan tâm.

Trong đó:

– Giai đoạn Giới thiệu: Miêu tả chân dung đối tượng và vấn đề mà họ đang gặp phải. Đặt tình huống khởi đầu để bắt đầu câu chuyện

– Giai đoạn Bắt đầu xung đột và đỉnh điểm: Là lúc vấn đề của nhân vật bắt đầu bùng phát. Nó đẩy mọi việc đi ngày càng tệ cho đến đỉnh điểm cao trào để đẩy mạnh cảm xúc. Xác định sự xung đột hoặc vấn đề chính mà nhân vật phải đối mặt. Đặc biệt, phát triển động cơ và hành động của nhân vật để giữ cho câu chuyện tiến triển mạch lạc.

– Giai đoạn Giải pháp: Khi nhân vật được giới thiệu hoặc tự tìm được giải pháp sẽ là thời điểm thoái trào và kết thúc. 

Lưu ý: Hãy cố gắng xây dựng một kết thúc Happy Ending. Đồng thời xoay quanh những giá trị mà nhân vật đạt được khi trải nghiệm sản phẩm.

3.3 Mệnh đề trong Storytelling 

Sử dụng các mệnh đề như “Đây là những điều đã xảy ra với tôi”, “Đây là những điều đã xảy ra với tôi…”, “Tôi cảm nhận được…”, “Mình cảm thấy…”, “Tôi tin rằng…hoặc “Tôi cảm nhận được” để tạo ra sự cá nhân hóa và tương tác với độc giả. Điều này giúp tạo ra một kết nối sâu sắc hơn giữa câu chuyện và người nghe, khiến cho độc giả cảm thấy như họ đang trải qua trải nghiệm cùng với nhân vật.

3.4 Tạo sự tò mò khi viết Storytelling

Câu chuyện cần sự tò mò để thúc đẩy độc giả tiếp tục câu chuyện

Sử dụng các yếu tố như mồi nhử, để tạo ra sự tò mò và khích lệ độc giả tiếp tục đọc câu chuyện của bạn. Đặt ra câu hỏi, tạo ra các tình huống gây cấn, hoặc đưa ra một lời hứa để khiến độc giả muốn biết thêm. Điều này giúp tạo ra một sức hút mạnh mẽ, gây sự chú ý của độc giả ngay từ đầu.

Có thể đưa ra những biến đổi trong tâm lý nhân vật theo thời gian, để câu chuyện trở nên hấp dẫn và thú vị.

3.5 Đưa dẫn chứng và hành động cụ thể

Khi bạn chỉ đơn thuần miêu tả một sự việc – người đọc, vốn không hề có sự liên tưởng gì với nhân vật trong câu chuyện sẽ không cảm thấy được sự kết nối và khó hình dung hoặc tin tưởng vào những gì bạn kể. Thay vào đó, hãy cho họ thấy những dẫn chứng và hành động thể hiện điều đó.

3.6 Tạo ra anh hùng của Content Storytelling

Anh hùng ở đây không có nhiệm vụ phải giải cứu thế giới, họ chỉ đơn thuần đóng vai trò mấu chốt trong việc tìm ra giải pháp giải quyết câu chuyện. Trong nhận thức khách hàng, câu chuyện luôn có một sự chuyển đổi. Đó là quá trình nhân vật trong truyện học hỏi để tìm ra giải pháp, nhận ra một góc nhìn mới hay biến thất bại thành thành công. Để được như vậy cần có sự xuất hiện của một anh hùng, đó có thể là cô bạn thân đưa ra lời khuyên, là sản phẩm với lợi ích nổi bật hay chính nhân vật tìm cách vượt qua nghịch cảnh.

Một ví dụ của nhân vật chính chính là anh hùng trong câu chuyện của họ: https://www.youtube.com/watch?app=desktop&v=R0PJamNzN1c

• Đặt khách hàng vào vị trí anh hùng 
• Tạo ra thử thách để nhân vật này phải đối mặt 
• Và cuối cùng, nhân vật anh hùng chiến thắng vì dùng sản phẩm của thương hiệu

4. Ví dụ Storytelling của các Brand lớn

4.1 Nike

Chiến dịch “Just Do it” của Nike

Nike là một trong những thương hiệu thể thao hàng đầu trên thế giới và họ đã tạo ra nhiều câu chuyện ấn tượng để kết nối với khách hàng của mình. Một trong những ví dụ tiêu biểu là chiến dịch “Just Do It”, trong đó họ tập trung vào việc kể về những câu chuyện về sự cố gắng, đối mặt với thách thức và vượt qua giới hạn. Với những câu chuyện đầy cảm hứng và động viên, Nike đã tạo ra một cộng đồng đam mê và quyết tâm, thu hút hàng triệu người hâm mộ trên khắp thế giới.

4.2 Coca-Cola

Chiến dịch “Share a Coke” của Coca-Cola

Coca-Cola không chỉ bán đồ uống, họ còn bán cảm xúc và trải nghiệm. Một trong những chiến dịch storytelling nổi tiếng nhất của Coca-Cola là chiến dịch “Share a Coke”, trong đó họ tạo ra các chai có in tên cá nhân và kể chuyện về những khoảnh khắc gắn kết và chia sẻ cùng nhau. Chiến dịch này đã tạo ra một làn sóng lan rộng trên mạng xã hội và kích thích sự tương tác tích cực từ phía khách hàng, đồng thời tăng cường sự nhận diện và lòng trung thành với thương hiệu.

4.3 Airbnb

Chiến dịch “Live there” của Airbnb

Airbnb đã tạo ra một cộng đồng toàn cầu của những người du lịch và chủ nhà thông qua các câu chuyện về trải nghiệm du lịch độc đáo và kỳ thú. Chiến dịch “Live There” của Airbnb là một ví dụ điển hình,.trong đó họ kể về những câu chuyện thực tế của những người dân địa phương và trải nghiệm.đích thực của du khách khi ở lại nhà người dân. Điều này đã giúp tạo ra một cảm giác của sự độc đáo và kết nối với đất nước mà du khách đang thăm, từ đó tăng cường niềm tin và sự lựa chọn cho Airbnb.

4.4 Apple

Chiến dịch “Shot on iPhone”

Apple không chỉ bán sản phẩm, họ bán cảm xúc và sự đổi mới. Chiến dịch “Shot on iPhone” của Apple là một ví dụ tuyệt vời về việc.sử dụng storytelling để kết nối với khách hàng. Thay vì tập trung vào sản phẩm, Apple tập trung vào.những câu chuyện thực tế của người dùng và những hình ảnh tuyệt vời mà họ chụp bằng iPhone của mình. Điều này đã tạo ra một cảm giác của sự đồng cảm và cộng đồng,.đồng thời khẳng định vị thế của Apple là một thương hiệu đổi mới và sáng tạo.

4.5 LEGO

Chiến dịch “Rebuild the World” của LEGO

LEGO đã thành công trong việc sử dụng.storytelling để kích thích trí tưởng tượng và sáng tạo của trẻ em. Chiến dịch “Rebuild the World” của LEGO không chỉ là việc quảng cáo sản phẩm,.mà còn là việc tạo ra một thế giới của sự phiêu lưu và sáng tạo. Bằng cách kể chuyện về những câu chuyện tưởng tượng và việc xây dựng,.LEGO đã tạo ra một cộng đồng đam mê và sáng tạo,.từ đó tăng cường lòng trung thành và doanh số bán hàng.

5. Một số ví dụ của Content Storytelling

Kết luận

Hy vọng với chia sẻ trên, bạn sẽ có cái nhìn tổng quan nhất.về nghệ thuật kể chuyện cũng như nắm cho mình các bước để.xây dựng một câu chuyện thương hiệu “hạ gục” mọi khách hàng. Chúc bạn áp dụng thành công!